摘要
本文以武汉水务局防汛办公室的日常值班工作为背景，首先详细介绍了CTI技术以及相关应用，其次针对防汛值班办公的特点，结合水务局防汛办公室的具体需求，在选用工控机加语音板卡的系统实现方案的基础上，给出了系统硬件和软件的总体设计，重点阐述了传真服务器、电话、录音、语音通知四大系统重要功能模块的实现和设计流程，应用面向对象的设计方法，采用VC++编程语言和语音板卡提供的API函数，运用多线程技术，给出了功能实现的部分代码和系统界面构成。最后，对本系统各个功能模块进行了运行测试，测试结果表明该系统运行良好，完全符合武汉水务局防汛办公室值班的各项要求。
关键词：CTI，语音卡，值班系统，MFC，多线程